Por Rebecca Landry

¿Te preguntas qué es la comunicación asertiva y por qué es útil? 

La comunicación en general no es tarea fácil. Conseguimos transmitir lo que queremos (o no) y entender a los demás (o no) basándonos en las palabras que decimos, nuestra interpretación de las palabras, el tono de voz, las expresiones faciales, el lenguaje corporal, nuestras experiencias previas con esa persona y mucho más. 

Es cierto que hay muchas posibilidades de malentendidos. Pero la comunicación no tiene por qué ir mal. Cuando nos comunicamos bien, abrimos oportunidades increíbles para establecer conexiones significativas, conversaciones importantes y relaciones profundas. 

Aprender a comunicarse bien requiere esfuerzo, pero merece la pena. Ahí es donde entra en juego la comunicación asertiva. Kari ha dedicado un curso entero al tema y en este artículo repasamos siete razones para aprender y utilizar este estilo de comunicación.

Tres tipos de comunicación

Para aprender sobre la comunicación asertiva, necesitarás conocer otros dos estilos de comunicación: la comunicación pasiva y la comunicación agresiva.

Entenderlos es importante para poder identificar qué tipo de comunicador eres y empezar a entender a las personas con las que interactúas. En el curso obtendrás la información completa, pero aquí tienes un resumen para entenderte a ti mismo y tu estilo de comunicación. 

Comunicación pasiva

La comunicación siempre implica lo que decimos (el aspecto verbal), así como la postura, las expresiones faciales y similares (el aspecto no verbal). 

Es importante saber que la "comunicación pasiva" se refiere específicamente al estilo de comunicación de una persona, no necesariamente a que tenga una personalidad pasiva. 

¿Cuáles son algunos indicios de que eres un comunicador pasivo?

• No hablas a menos que estés seguro de que la otra persona quiere oír lo que vas a decir.

• Tiendes a sentirte ofendido en las conversaciones. 

• No te sientes escuchado.

• Sientes que tus opiniones no son muy importantes.

• Utilizas con frecuencia frases como "Tal vez" y "¿Te importaría...?".

Comunicación agresiva

Al igual que la comunicación pasiva, la comunicación agresiva se refiere al estilo de comunicación de una persona, no necesariamente a su personalidad. La comunicación agresiva también se ve en el verbal y no verbal. 

Estas son algunas señales de que podrías ser un comunicador agresivo:

• Tiendes a interrumpir a los demás. 

• Cuando la gente te conoce, al principio piensa que eres borde (bruto o altivo). 

• Mantienes un intenso contacto visual al hablar. 

• Utilizas a menudo palabras como "siempre" o "nunca".

• Utilizas con frecuencia frases como "Tienes que" o "Por qué no...".

Comunicación asertiva

Ya te has hecho una idea de cómo son la comunicación pasiva y la comunicación agresiva. Ahora toca la comunicación asertiva. 

La comunicación asertiva utiliza un contacto visual directo (pero no intimidatorio), un tono de voz atractivo y gestos que coinciden con lo que quieres decir, reforzando tu mensaje. 

Este estilo de comunicación protege el derecho de la otra persona a comunicarse, así como el tuyo. Te ayuda a llegar a la raíz del asunto y a sentirte capaz de decir lo que quieres decir. Incluye frases que invitan a continuar la conversación, en lugar de pararla en seco. 

Suena bien, ¿verdad? Sigamos con más beneficios.

7 beneficios de la comunicación asertiva

Aunque la comunicación es un tema grande para las parejas, ten en cuenta que la comunicación asertiva (y el curso "Comunicación asertiva") es para todos los seres humanos, tanto solteros como casados.

Si existes en este mundo, estás hombro con hombro y cara a cara con otros humanos. Y te comunicas constantemente, ya sea con tu madre, tu vecino o tu mejor amiga. 

Estos beneficios de la comunicación asertiva son para ti.

1) Da para comunicar, no solo hablar

Cuando hablas con alguien que tiene un estilo de comunicación diferente al tuyo, puedes sentir que hay mucho hablar y poca comunicación real. Puedes tener la sensación de que le estás hablando a alguien sin que se entienda lo que quieres decir o de que simplemente te están hablando a ti. 

La comunicación asertiva te ayuda a aprender a comunicar de verdad tu mensaje y a entender el mensaje que la otra persona quiere darte. La verdadera comunicación no es un intercambio vacío de palabras. Es transmitir con precisión un mensaje para que el destinatario lo entienda correctamente. 

A por menos hablar y más comunicar. 

2) Crea oportunidades

Como seres humanos creados a imagen de un Dios relacional, necesitamos, perseguimos y florecemos con relaciones sanas. La comunicación pasiva o agresiva puede cerrar a la gente y cerrar puertas.

En cambio, una comunicación eficaz y asertiva crea oportunidades y abre puertas. Abre oportunidades para más conversaciones, interacciones futuras, soluciones a problemas, resolución de conflictos, comprensión mutua, tiempo juntos y experiencias compartidas — todo eso ayuda a construir relaciones.

3) Da posibles soluciones

Una de las puertas que abre la comunicación asertiva es la de las posibles soluciones. Cuando hay un problema que resolver o una discusión que resolver, una buena comunicación puede ayudar a encontrar posibles soluciones. 

En lugar de quedarse en la superficie del problema (o en lo que parece ser el problema, pero no lo es), la comunicación asertiva te ayuda a expresar el problema de una manera que pueda ser escuchada y que ayude a la otra persona a entender la cuestión de fondo. 

¿Arreglará la comunicación asertiva todos tus problemas relacionales? Desafortunadamente, no es una pastilla mágica para todos los problemas. Pero ayuda a crear el espacio y la comprensión necesarios para empezar a resolver un conflicto.

4) Hace que la otra persona se sienta escuchada

Cuando tenemos un conflicto con alguien, no siempre es fácil encontrar soluciones.

Pero, incluso si no puedes encontrar una solución rápida al problema en cuestión, con una comunicación sana y asertiva, ambos os sentiréis escuchados y validados. Y eso no es poca cosa ya que no sentirse escuchado en sí mismo puede crear un problema relacional. La comunicación asertiva puede ayudarte a resolverlo. 

Puede que te preguntes: ¿de qué sirve aprender comunicación asertiva si las demás personas de mi vida no lo hacen?

En primer lugar, te recomendamos que hagas el curso de Comunicación asertiva con otra persona. Esperamos que os riais juntos y conectéis mientras aprendéis sobre vosotros mismos y sobre el otro. 

Dicho esto, incluso si la persona con la que intentas comunicarte no sabe nada sobre comunicación asertiva, obtendrás beneficios si pones en práctica las habilidades de comunicación asertiva.

Además, mientras hablas con alguien, es muy útil poder identificar qué tipo de comunicador es. 

Si lo sabes, puedes ser un detective de la comunicación, trabajando para filtrar lo que la persona está diciendo. Eso te ayudará a entender mejor el mensaje que realmente quiere comunicar, un mensaje que puede estar disfrazado por su estilo de comunicación.

Esta es una de las razones por las que en el curso Comunicación asertiva también aprenderás sobre los rasgos característicos de la comunicación pasiva y la comunicación agresiva.

5) Conecta con los demás

Si no te sientes escuchado o no confías en tu capacidad para expresarte con precisión, puedes salir de conversaciones sintiéndote aislado.

La comunicación asertiva ofrece colaboración con la otra persona y te ayuda a conectar con los demás. Esto es una gran noticia, ya que las conexiones significativas con las personas que nos rodean es una de nuestras mayores necesidades como seres relacionales.

6) Comunica tu mensaje con claridad

Las palabras tienen poder. Como creyentes en un Dios que dio forma a este impresionante mundo con sus palabras, anhelamos utilizar nuestras palabras con responsabilidad y comunicarnos de forma que de claridad, no confusión. 

Como aprenderás en el curso, la comunicación pasiva o agresiva reduce la eficacia de las palabras que dices. Pueden hacer que tu mensaje parezca poco importante o hacer que la otra persona se cierre, perdiendo lo que tienes que decir.

Aprende a comunicarte de una manera que te permita transmitir tu mensaje de forma precisa, genuina y atractiva. 

7) Potencia la relación de pareja

Aunque la comunicación asertiva es una habilidad necesaria para todos (solteros, comprometidos o casados), es una herramienta que puede tener increíbles beneficios para una pareja. 

La falta de comunicación efectiva puede hacer que la pareja se sienta distante y desconectada (lo que también puede afectar a la vida sexual). O puede que ambos estéis intentando mantener conversaciones productivas y significativas, pero vuestros diferentes estilos de comunicación os hacen sentir frustrados e incomprendidos. 

A menudo, las parejas se malinterpretan porque la necesidad real de una persona (respeto, ser escuchado, el amor, etc.) se esconde bajo la ira o la amargura de un asunto que no tiene nada que ver.

Con la comunicación asertiva, podrás hablar de forma más objetiva sobre una situación o desacuerdo, comunicar tus emociones y sugerir (sin atacar a tu pareja) una posible solución. 

Dicho todo esto, si la comunicación es un problema constante para vosotros, un terapeuta formado en terapia de pareja puede ayudar. Tu matrimonio es un tesoro. No espere a que las cosas vayan mal y la comunicación sea aún más difícil. Sea proactivo y acuda a terapia ahora, aunque solo sea para una revisión.

En todo el proceso de aprender a comunicar, recuerda ser paciente. Saber expresarse es un arte y tarda aprenderlo y hacerlo bien. Ya que has dado el primer paso en aprender más sobre los beneficios de la comunicación asertiva, ¡ahora te toca! 

Te toca: aprende más y comunica mejor

Tú eres el que convive día a día con las personas que te rodean. Eres el que se comunica con tu familia y amigos. Tú eres el que construye esas cosas tan bonitas y complejas llamadas relaciones.

Si la comunicación es una parte tan importante de las relaciones (¡y lo es!), préstale la atención que merece. Inscríbete en el curso Comunicación asertiva. Aprenderás:

• Más sobre los tres estilos de comunicación y sus posibles consecuencias

• Cómo identificar tu estilo de comunicación 

• Cómo identificar cómo se comunican los demás

• Consejos para comunicarte más claramente utilizando la comunicación asertiva 

• Consejos para descifrar lo que otra persona intenta decir

• Consejos prácticos para conversar con alguien que tiene un estilo de comunicación diferente

Haga clic aquí para obtener más información. 

Al igual que otras habilidades, tendrás que practicar lo que has aprendido. Pero la recompensa bien vale el esfuerzo.